記威海市海大客運有限公司總經理辛華

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                        2018-10-23 09:34:47    來源: 威海新聞網·威海日報
                          2002年6月,威海市海大客運有限公司成立,辛華出任總經理,至今已有16載。16年來,海大從未發生安全責任事故,旅客滿意率達100%。

                          威海新聞網10月23日訊 (記者 蔡君君)2002年6月,威海市海大客運有限公司成立,辛華出任總經理,至今已有16載。16年來,海大從未發生安全責任事故,旅客滿意率達100%。

                          船員的大管家

                          1986年,21歲的辛華開始了自己的船員生活。他說:“船員想什么、干什么,我都知道,因為我體會過。我對他們的關心愛護是發自內心的!”

                          在海大,船員們除正常的薪酬外,還有豐厚的年終獎勵。國內外旅游、免費體檢、免費探親等福利,更是必不可少。現在海大把船員家屬們也納入進來,讓船員們實現全家旅游的心愿。

                          愛護是真愛護,但員工犯錯誤了辛華也真罰、狠罰。海大的“生生1”輪、“生生2”輪兩艘大型客滾船,既可載客,又可運輸貨物。有一名年輕船員在貨艙內巡艙打卡時,順手拿了貨車上一個桃子吃,被辛華知道后不僅扣除其當月工資,還取消了年終獎金。從那時開始,海大的每一名員工都深刻地記得,只要是客戶的東西,一毫一厘都不能拿。

                          旅客的服務生

                          “安全第一,旅客至上”是海大客運的經營理念,更是辛華一直堅持的信條。從辛華擔任海大客運總經理至今,每天有6個電話是必須要打的。凌晨四點半電話打給海監室、辦事處、運營部,分別詢問海上的氣象情況,只有三家同時表示具備航行條件后,辛華才會安排客船開船;下午4點半,同樣的步驟會再重復一遍,確保每輛客船安全出航。海大在所屬客滾船車輛艙安裝壓力水霧和固定二氧化碳雙套滅火系統,實現安全保障“雙保險”。2016年建立“雙預防體系”,確保安全出行。2017年海大還啟動“生生3”輪的建造計劃,投產后將取代“生生1”輪,確保旅客安全。

                          海大客運有著“安全暢通,生生不息”的服務品牌,老、幼、病、殘、弱等有困難的旅客登船后,工作人員會做好登記,全程跟蹤服務。現在旅客使用電子設備頻繁,辛華了解到旅客需求,就跟員工們開會研究,最終安裝上了插座供旅客使用,同時還給旅客免費提供針線包、暈船藥等人性化服務。

                          “船就是我的生命,船員和旅客就是生命中的兄弟和家人,所以我什么時候都不能松懈。”辛華說。

                          來源: 威海新聞網·威海日報
                          編輯: 宋倩
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