记威海市海大客运有限公司总经理辛华

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                        2018-10-23 09:34:47    来源: 威海新闻网·威海日报
                          2002年6月,威海市海大客运有限公司成立,辛华出任总经理,至今已有16载。16年来,海大从未发生安全责任事故,旅客满意率达100%。

                          威海新闻网10月23日讯 (记者 蔡君君)2002年6月,威海市海大客运有限公司成立,辛华出任总经理,至今已有16载。16年来,海大从未发生安全责任事故,旅客满意率达100%。

                          船员的大管家

                          1986年,21岁的辛华开始了自己的船员生活。他说:“船员想什么、干什么,我都知道,因为我体会过。我?#36816;?#20204;的关心爱护是发自内心的!”

                          在海大,船员们除正常的薪酬外,还有丰厚的年终奖励。国内外旅游、免费体检、免费探亲等福利,更是必不可少。现在海大把船员家属们也纳入进来,让船员们实现全家旅游的心愿。

                          爱护是真爱护,但员工犯错误了辛华也真罚、狠罚。海大的“生生1”轮、“生生2”?#33267;?#33368;大型客滚船,既可载客,又可运输货物。有?#24187;?#24180;轻船员在货舱内巡舱打卡时,顺手拿了货车上一个桃子吃,被辛华知道后不仅扣除其当月工资,还取消了年终奖金。从那时开始,海大的每?#24187;?#21592;工都深刻地记得,只要是客户的东西,一毫一厘都不能拿。

                          旅客的服务生

                          “安全第一,旅客至上”是海大客运的经营理念,更是辛华一直坚持的信条。?#26377;?#21326;担任海大客运总经理至今,每天有6个电话是必须要打的。凌晨四点半电话打给海监室、办事处、运营部,?#30452;?#35810;问海上的气象情况,只有三家同时表示具备航行条件后,辛华才会安排客船开船;下午4点半,同样的步骤会再重复一遍,确保每辆客船安全出航。海大在所属客滚船车辆舱安?#25226;?#21147;水雾和固定二氧化碳双套灭火系?#24120;?#23454;现安全保障“双保险”。2016年建立“双预防体系?#20445;?#30830;保安全出?#23567;?017年海大还启动“生生3”轮的建造计划,投产后将取代“生生1”轮,确保旅客安全。

                          海大客运有着“安全畅通,生生不息”的服务品牌,老、幼、病、?#23567;?#24369;等有困难的旅客登船后,工作人员会做好登记,全程跟踪服务。现在旅客使用电子设备频?#20445;?#36763;华了解到旅客需求,就跟员工们开会研究,最终安装上了插座供旅客使用,同时还给旅客免费提供针线包、?#26410;?#33647;等人性化服务。

                          “船就是我的生命,船员和旅客就是生命中的兄弟和家人,所以我什么时候都不能松懈。”辛华说。

                          来源: 威海新闻网·威海日报
                          编辑: 宋倩
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